A. Quy định và hình thức thanh toán
Chúng tôi có cung cấp các hình thức thanh toán :
- Thanh toán tiền mặt tại cửa hàng
NPP ĐỆM HẠNH PHÚC
Địa chỉ : 592 Hà Huy Tập, Hà Nội.
ĐT: 0961 389 689 - Email : cskh@demhanhphuc.com
(Giờ mở cửa: 08h - 21h (Tất cả các ngày trong tuần)
- Thanh toán COD - giao nhận thanh toán
Chúng tôi chấp nhận COD với các đơn hàng Khu vực TP Hà Nội.
- Thanh toán chuyển khoản ngân hàng :
| Chủ tài khoản: Nguyễn Thị Ngọc Lan |
| Số tài khoản: 0011001211387 |
| Tại Ngân Hàng Vietcombank Hội sở chính |
B. Chính sách vận chuyển, giao nhận
- Miễn phí vận chuyển đối với đơn hàng giá trị > 1.000.000 đ, hoặc theo chính sách hỗ trợ tại thời điểm mua hàng.
- Miễn phí vận chuyển đến các Thành phố từ Hà Tĩnh trở ra Bắc.
- Đối với khách hàng ở tuyến Huyện không thuộc Hà Nội, Đệm Hạnh Phúc sẽ thông báo phí vận chuyển cho Quý khách theo từng đơn hàng cụ thể.
C. Chính sách bảo hành
- Hình thức bảo hành sản phẩm của demhanhphuc.com
- Các sản phẩm do demhanhphuc.com cung cấp cho khách hàng sẽ được bảo hành theo chế độ bảo hành của nhà sản xuất .
- Nếu Quý khách có nhu cầu bảo hành, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ cho việc bảo hành. Hoặc liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành để được chăm sóc. Các thông tin về Trung tâm bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành kèm theo của sản phẩm.
- Cam kết bảo hành của demhanhphuc.com :
Quý Khách mua bất kể loại đệm nào của chúng tôi. Quý Khách đều có thể hoàn toàn yên tâm về vấn đề bảo hành sản phẩm vì chúng tôi luôn cung cấp cho các bạn các điều kiện bảo hành ưu đãi tốt nhất theo chính sách của nhà sản xuất.
D. Chính sách đổi/ trả hàng và hoàn tiền
I.Chính sách đổi, trả sản phẩm
- Trả sản phẩm
- Sản phẩm trả lại phải đáp ứng được tất cả quy định sản phẩm được quy định ở Điều II.
- Sản phẩm trả lại do khách hàng muốn hủy đơn hàng sau khi đã nhận hàng. Chỉ áp dụng với đệm lò xo và khách hàng chịu phí theo quy định tại điều III.
- Thời gian trả hàng 7 ngày kể từ ngày khách hàng mua hàng.
- Đổi sản phẩm
- Sản phẩm đem đổi lại phải đáp ứng được tất cả các quy định về sản phẩm đổi, trả ở điều II.
- Đệm Hạnh Phúc chấp nhận đổi hàng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do phía nhà sản xuất và được nhà sản xuất xác nhận.
- Đối với các loại đệm thì thời gian đổi sản phẩm là 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.
- Đối với sản phẩm chăn ga gối thì thời gian đổi sản phẩm là 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.
- Sản phẩm không được đổi, trả
- Sản phẩm đổi, trả không đáp ứng được một trong những quy định về sản phẩm đổi, trả quy định ở điều II.
- Sản phẩm là hàng đặt, hàng đã qua xử lý kích cỡ theo yêu cầu của khách hàng.
- Sản phẩm thanh lý, sản phẩm được bán trong chương trình Ngày vàng, giờ vàng… và các chương trình quy định khác không được trả hàng. Trường hợp đổi sang sản phẩm hoặc kích thước khác thì áp dụng mức chiết khấu tại thời điểm khách mua hàng. Sản phẩm đổi hàng phải có giá trị bằng hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua trước đó.
II.Quy định về sản phẩm đổi, trả
Sản phẩm muốn được đổi, trả thì phải đáp ứng được tất cả những quy định sau:
- Sản phẩm còn nguyên tem mác, phiếu bảo hành của nhà sản xuất, đầy đủ các phụ kiện kèm theo.
- Sản phẩm không bị trầy xước, phai màu, biến dạng, lấm bẩn.
- Đối với đệm lò xo thì phải còn lớp giấy bóng bảo vệ trên bề mặt đệm.
- Những sản phẩm có quà tặng khuyến mãi phải có đầy đủ sản phẩm khuyến mãi đi kèm khi đổi, trả.
- Các sản phẩm đổi, trả đều phải kèm theo hóa đơn mua hàng.
III. Chi phí vận chuyển, chi phí phát sinh khi đổi, trả
- Sản phẩm bị lỗi do phía nhà sản xuất (do phía nhà sản xuất xác nhận).
Đệm Hạnh Phúc chịu trách nhiệm vận chuyển miễn phí cho khách hàng.
- Khách hàng đổi sang sản phẩm khác
Khách hàng phải trả mọi chi phí vận chuyển khi đổi hàng.
- Sản phẩm trả lại do khách hàng hủy đơn hàng sau khi đã nhận hàng.
Khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển 2 chiều (Nhận hàng và trả hàng).
E. Chính sách bảo mật thông tin
1- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Chính sách bảo mật thông tin là một trong những chính sách mà website demhanhphuc.com (sau đây gọi tắt là "chúng tôi") đặc biệt chú trọng khi khách hàng mua hàng trên hệ thống của chúng tôi.
Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ. Khi quý khách liên hệ, thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập bao gồm:
+ Họ và Tên
+ Địa chỉ
+ Địa chỉ Email
+ Số Điện thoại
+ Nội dung liên hệ
Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
- Cung cấp & tư vấn thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ do chúng tôi cung cấp
- Gọi điện hướng dẫn khách hàng nơi mua sản phẩm thuận tiện nhất
2 – Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng thu thập được chúng tôi sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty. Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của quý khách cho bộ phận bán hàng hoặc nhà phân phối của chúng tôi để có thể liên hệ tư vấn cho quý khách.
3 – Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.
4 – Địa chỉ thu thập và quản lý thông tin cá nhân
NPP Đệm Hạnh Phúc
Địa chỉ : 592 Hà Huy Tập, Hà Nội
Điện thoại: 0961 389 689
5 – Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Quý khách có thể gọi điện trực tiếp cho chúng tôi theo số Hotline: 0961 389 689 hoặc liên hệ qua email: cskh@demhanhphuc.com chúng tôi sẽ sửa hoặc xóa dữ liệu giúp quý khách hàng.
6 – Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Đối với chúng tôi, sự bảo mật thông tin của khách hàng là cực kỳ quan trọng.
Chúng tôi biết rằng quý khách sẽ rất quan tâm đến việc những thông tin mà quý khách cung cấp cho chúng tôi có được bảo mật, an toàn hay không. Vì vậy, chúng tôi tạo ra chính sách bảo mật này để chứng minh cho cam kết về sự an toàn bảo mật với quý khách hàng. Qua Chính sách bảo mật thông tin này, chúng tôi muốn quý khách hiểu được về việc chúng tôi thu thập thông tin khách hàng, việc sử dụng và chia sẻ thông tin cũng như việc bảo mật thông tin khách hàng của chúng tôi.
Nếu quý khách có bất kỳ điều gì cần tư vấn, xin vui lòng liên hệ:
Hotline: 0961389689
Email: cskh@demhanhphuc.com
