I.Chính sách đổi, trả sản phẩm
1.Trả sản phẩm
- Sản phẩm trả lại phải đáp ứng được tất cả quy định sản phẩm được quy định ở Điều II.
- Sản phẩm trả lại do khách hàng muốn hủy đơn hàng sau khi đã nhận hàng. Chỉ áp dụng với đệm lò xo và khách hàng chịu phí theo quy định tại điều III.
- Thời gian trả hàng 7 ngày kể từ ngày khách hàng mua hàng.
- Đổi sản phẩm
- Sản phẩm đem đổi lại phải đáp ứng được tất cả các quy định về sản phẩm đổi, trả ở điều II.
- Đệm Hạnh Phúc chấp nhận đổi hàng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do phía nhà sản xuất và được nhà sản xuất xác nhận.
- Đối với các loại đệm thì thời gian đổi sản phẩm là 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.
- Đối với sản phẩm chăn ga gối thì thời gian đổi sản phẩm là 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.
- Sản phẩm không được đổi, trả
- Sản phẩm đổi, trả không đáp ứng được một trong những quy định về sản phẩm đổi, trả quy định ở điều II.
- Sản phẩm là hàng đặt, hàng đã qua xử lý kích cỡ theo yêu cầu của khách hàng.
Sản phẩm thanh lý, sản phẩm được bán trong chương trình Ngày vàng, giờ vàng… và các chương trình quy định khác không được trả hàng. Trường hợp đổi sang sản phẩm hoặc kích thước khác thì áp dụng mức chiết khấu tại thời điểm khách mua hàng. Sản phẩm đổi hàng phải có giá trị bằng hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua trước đó.
II.Quy định về sản phẩm đổi, trả
Sản phẩm muốn được đổi, trả thì phải đáp ứng được tất cả những quy định sau:
- Sản phẩm còn nguyên tem mác, phiếu bảo hành của nhà sản xuất, đầy đủ các phụ kiện kèm theo.
- Sản phẩm không bị trầy xước, phai màu, biến dạng, lấm bẩn.
- Đối với đệm lò xo thì phải còn lớp giấy bóng bảo vệ trên bề mặt đệm.
- Những sản phẩm có quà tặng khuyến mãi phải có đầy đủ sản phẩm khuyến mãi đi kèm khi đổi, trả.
- Các sản phẩm đổi, trả đều phải kèm theo hóa đơn mua hàng.
III. Chi phí vận chuyển, chi phí phát sinh khi đổi, trả
- Sản phẩm bị lỗi do phía nhà sản xuất.
Đệm Hạnh Phúc chịu trách nhiệm vận chuyển miễn phí cho khách hàng.
- Khách hàng đổi sang sản phẩm khác
Khách hàng phải trả mọi chi phí vận chuyển khi đổi hàng.
- Sản phẩm trả lại do khách hàng hủy đơn hàng sau khi đã nhận hàng.
Khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển 2 chiều (Nhận hàng và trả hàng).
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc về chính sách bảo hành, xin vui lòng liên hệ
Hotline: 0961389689
Email: cskh@demhanhphuc.com